1. Como faço para comprar no site?
Para comprar, escolha sua peça favorita, clique em “Adicionar ao carrinho”, depois em “Finalizar compra” e siga as instruções. A plataforma Nuvemshop garante segurança em todo o processo.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos:
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Pix
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Cartão de crédito (com parcelamento)
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Boleto bancário (quando disponível)
3. As semijoias são antialérgicas?
Sim! Todas as peças são antialérgicas e livres de níquel.
4. Qual é o prazo de envio?
Seu pedido é enviado em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você recebe o código de rastreamento por e-mail.
5. Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar usando o código de rastreamento enviado para seu e-mail assim que o pedido for postado.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim!
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Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos
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Troca por defeito de fabricação: até 30 dias
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Troca por outro modelo: dentro de 7 dias, com a peça sem uso
Detalhes na página “Políticas de Trocas e Devoluções”.
7. A peça veio com defeito. O que fazer?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com: nome, número do pedido e fotos/vídeo mostrando o defeito. Nossa equipe irá te orientar rapidamente.
8. Posso trocar por outro modelo?
Sim! Desde que a peça esteja sem uso e com embalagem original.
Envio até nós por conta do cliente; reenvio da nova peça por nossa conta.
9. Como cuidar das minhas semijoias?
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Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos
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Retire ao dormir, tomar banho ou treinar
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Guarde separadamente
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Limpe com pano macio após o uso
10. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras.
11. As peças vão embaladas para presente?
Sim! Todas as peças são enviadas em embalagem especial, perfeita para presentear.
12. Como falar com a Petinati Semijoias?
Você pode entrar em contato pelo:
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WhatsApp (link no site)
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E-mail de atendimento
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Instagram @petinatisemijoias
Estamos aqui para te ajudar com carinho e atenção.